Splošni pogoji poslovanja

1. Ponudnik in upravljavec platforme

• DELTOK TECHNOLOGIES, računalniško programiranje, prodaja in druge storitve, d.o.o. (skrajšano: DELTOK TECHNOLOGIES d.o.o.)
• Sedež: Regentova ulica 9, 2000 Maribor, Slovenija
• Matična številka: 7603568000
• Osnovni kapital: 7.500,00 EUR
• Davčna številka: 23450436 (ni zavezanec za DDV)
• E-pošta: info@fitnes-trener.si
• Telefon: +386 40 907 604

(v nadaljevanju: „ponudnik“ ali „mi“). Družba je vpisana v Poslovni register Slovenije (AJPES).

2. Opredelitev pojmov

• Platforma – spletna stran fitnes-trener.si z vsemi podstranmi, funkcijami in vsebinami.
• Obiskovalec – vsaka oseba, ki uporablja platformo.
• Uporabnik – obiskovalec, ki si ustvari uporabniški račun.
• Trener – fizična ali pravna oseba, ki na platformi objavi profil in ponuja storitve osebnega, spletnega trenerstva ali prehranskega svetovanja.
• Potrošnik – fizična oseba, ki pridobiva blago ali storitve za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
• Digitalna vsebina – spletni tečaji, video vsebine, programi in drugo gradivo, ki ga ponudnik prodaja v digitalni obliki.

3. Narava platforme

Platforma obiskovalce povezuje s trenerji. Trenerji so samostojni ponudniki storitev in niso zaposleni pri ponudniku niti ne delujejo v njegovem imenu. Pogodba o izvedbi treningov, svetovanja ali drugih storitev trenerja se sklene neposredno med obiskovalcem in trenerjem, ki je za izvedbo, ceno, obračun in kakovost svojih storitev odgovoren sam.

Ponudnik je stranka pogodbe le pri storitvah in vsebinah, ki jih na platformi izrecno prodaja v svojem imenu (npr. digitalne vsebine), in pri uporabi platforme same.

Profile trenerjev pred objavo pregledamo, vendar ne jamčimo za točnost vseh podatkov, ki jih trenerji navedejo (npr. izkušnje, licence, cene), niti za izid treningov. Morebitne nepravilnosti nam sporočite na info@fitnes-trener.si.

4. Uporabniški račun

• Za nekatere funkcije potrebujete uporabniški račun. Registracija je brezplačna.
• Račun lahko ustvarijo osebe, stare najmanj 15 let; mlajši potrebujejo privolitev staršev ali skrbnikov. Za nakupe morate biti polnoletni ali imeti privolitev zakonitega zastopnika.
• Navesti morate resnične podatke in jih posodabljati. Za varnost prijavnih podatkov ste odgovorni sami; o zlorabi računa nas nemudoma obvestite.
• Račun lahko kadarkoli izbrišete sami v razdelku „Moj račun → Zasebnost in podatki“ ali z zahtevo na info@fitnes-trener.si.
• Račun lahko začasno ali trajno onemogočimo, če kršite te pogoje ali zakonodajo.

5. Pravila uporabe

Pri uporabi platforme je prepovedano:

• objavljanje neresničnih, zavajajočih, žaljivih, diskriminatornih ali nezakonitih vsebin,
• objavljanje lažnih mnenj ali ocen,
• poseganje v delovanje platforme, samodejno zajemanje podatkov (scraping) brez našega dovoljenja ali poskusi nepooblaščenega dostopa,
• uporaba podatkov drugih uporabnikov ali trenerjev za nezaželeno oglaševanje,
• kršenje pravic intelektualne lastnine ali zasebnosti drugih.

Vsebine, ki kršijo ta pravila, lahko odstranimo brez predhodnega obvestila.

6. Posebni pogoji za trenerje

• Trener jamči, da so podatki v prijavi in na profilu resnični in da ima za opravljanje dejavnosti vse potrebne licence, strokovne kvalifikacije in registracije po veljavni zakonodaji (vključno z ustrezno usposobljenostjo po Zakonu o športu).
• Trener samostojno odgovarja za izvedbo svojih storitev, varnost strank, izdajo računov, davke in prispevke ter za morebitno zavarovanje odgovornosti.
• Trener ponudniku podeli neizključno, brezplačno, časovno omejeno (za čas objave profila) dovoljenje za objavo, prilagoditev formata in promocijo vsebin, ki jih naloži (besedila, fotografije, video), na platformi in njenih kanalih družbenih omrežij.
• Trener jamči, da ima za naložene fotografije in vsebine vse pravice, za fotografije strank pa njihovo pisno privolitev.
• Osebne podatke strank, ki jih prejme prek platforme, trener obdeluje kot samostojni upravljavec v skladu z GDPR in jih uporablja le za izvedbo svojih storitev.
• Ponudnik lahko prijavo zavrne ali profil odstrani, če trener krši te pogoje, zavaja stranke ali prejme utemeljene pritožbe.

7. Cene in plačila

• Cene digitalnih vsebin in storitev, ki jih prodaja ponudnik, so navedene v evrih in so končne. Morebitni dodatni stroški so jasno prikazani pred oddajo naročila.
• Ponudnik ni zavezanec za DDV; DDV ni obračunan na podlagi prvega odstavka 94. člena ZDDV-1.
• Cene storitev trenerjev določajo trenerji sami; podatki o njih so informativni, končno ceno dogovorite neposredno s trenerjem.
• Plačilo digitalnih vsebin poteka prek zunanjega ponudnika plačilnih storitev s plačilno kartico ali drugimi ponujenimi načini. Podatkov o plačilni kartici ne hranimo.
• Pogodba je sklenjena, ko prejmete potrdilo o naročilu na e-poštni naslov. Pogodbo hranimo v elektronski obliki; dostopna je na vašo zahtevo. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.
• Pred oddajo naročila lahko vnesene podatke pregledate in popravite.

8. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik lahko v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) od pogodbe, sklenjene na daljavo, odstopi v 14 dneh brez navedbe razloga. Rok začne teči z dnem sklenitve pogodbe.

Za uveljavitev pravice nam pred iztekom roka pošljite nedvoumno izjavo o odstopu na info@fitnes-trener.si ali po pošti na Regentova ulica 9, 2000 Maribor, Slovenija. Uporabite lahko spodnji obrazec, vendar to ni obvezno. Plačilo vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema izjave, z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili.

Izjeme

• Digitalne vsebine: če ste izrecno soglašali, da dostop do digitalne vsebine dobite takoj, in potrdili, da s tem izgubite pravico do odstopa, po začetku dostopa (npr. ogled prve lekcije) od pogodbe ne morete več odstopiti.
• Storitve: če ste zahtevali, da izvedba storitve začne pred iztekom roka za odstop, nam ob odstopu plačate sorazmerni del že opravljene storitve. Po celotni izvedbi storitve pravice do odstopa nimate, če ste izvedbo izrecno zahtevali in potrdili, da s tem izgubite pravico do odstopa.

Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

Za odstop od pogodb, sklenjenih s trenerji, veljajo pogoji posameznega trenerja in zakonodaja o varstvu potrošnikov; zahtevo naslovite neposredno na trenerja.

9. Skladnost digitalnih vsebin in reklamacije

Za digitalne vsebine, ki jih prodajamo, odgovarjamo za skladnost s pogodbo v skladu z ZVPot-1. Če vsebina ne deluje ali ne ustreza opisu, nam to sporočite na info@fitnes-trener.si z opisom težave. Prejem reklamacije potrdimo v 8 dneh in vas obvestimo o poteku obravnave. Najprej bomo vsebino uskladili, če to ni mogoče, pa imate pravico do znižanja cene ali odstopa od pogodbe in vračila kupnine.

Pritožbe glede platforme obravnavamo v najkrajšem možnem času, najpozneje v 8 delovnih dneh od prejema. Pritožbe glede storitev trenerjev posredujemo trenerju in po potrebi posredujemo pri reševanju.

10. Zdravstveno opozorilo

Vsebine na platformi (članki, kalkulatorji, programi, wiki) so splošne in informativne narave in ne nadomeščajo zdravniškega pregleda, diagnoze ali zdravljenja. Rezultati kalkulatorjev so ocene. Pred začetkom vadbe ali spremembo prehrane se posvetujte z zdravnikom, posebej če imate zdravstvene težave, ste noseči ali jemljete zdravila. Vadbo izvajate na lastno odgovornost; ob bolečini, omotici ali drugih težavah vadbo takoj prekinite.

11. Omejitev odgovornosti

Prizadevamo si za točne in ažurne vsebine ter nemoteno delovanje platforme, vendar ne jamčimo, da bo platforma vedno dostopna in brez napak. Ne odgovarjamo za storitve, ravnanja ali opustitve trenerjev, za vsebine spletnih strani, na katere vodijo povezave, ter za škodo zaradi nepravilne uporabe platforme. Omejitev ne velja za škodo, povzročeno namerno ali iz hude malomarnosti, za škodo na življenju, telesu ali zdravju ter za odgovornost, ki je po zakonu ni mogoče izključiti, in ne posega v pravice potrošnikov.

12. Intelektualna lastnina

Vsebine platforme (besedila, oblikovanje, logotipi, programska koda, tečaji) so zaščitene z avtorskimi pravicami in pripadajo ponudniku ali njegovim partnerjem oziroma trenerjem. Kupljene digitalne vsebine smete uporabljati le za osebno, nekomercialno rabo; deljenje dostopa, kopiranje ali nadaljnja distribucija niso dovoljeni.

13. Varstvo osebnih podatkov in piškotki

Osebne podatke obdelujemo v skladu s politiko zasebnosti, piškotke pa v skladu s politiko piškotkov.

14. Reševanje sporov

Morebitne spore rešujemo sporazumno. Pritožbo nam pošljite na info@fitnes-trener.si.

V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) vas obveščamo, da ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Seznam izvajalcev je objavljen na spletni strani ministrstva, pristojnega za gospodarstvo. Potrošnik lahko vedno uveljavlja svoje pravice tudi pred pristojnim sodiščem.

Za razmerja po teh pogojih se uporablja pravo Republike Slovenije. Za spore z gospodarskimi subjekti je pristojno sodišče v Mariboru; potrošniki lahko tožbo vložijo tudi pri sodišču svojega prebivališča. Določbe ne posegajo v kogentne pravice potrošnikov.

15. Spremembe pogojev

Pogoje lahko spremenimo, zlasti ob spremembah storitev ali zakonodaje. Spremembe objavimo na tej strani z datumom veljavnosti, registrirane uporabnike o bistvenih spremembah obvestimo po e-pošti vsaj 15 dni vnaprej. Za nakupe veljajo pogoji, veljavni v času oddaje naročila.